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Em sintonia com o Dia do Turista, comemorado em 13 de junho, a região de Araçatuba vive um momento de valorização do turismo local por meio da 4ª edição do programa Selo Bem Receber, promovido pelo Sebrae-SP. A ação já está em andamento e conta com a participação de mais de 200 profissionais, em encontros presenciais e remotos realizados nas cidades de Araçatuba e Andradina.
A iniciativa oferece capacitação para empresas que atuam direta ou indiretamente com o turismo — como meios de hospedagem, agências de viagem, bares, restaurantes, lojas de souvenires e transportadoras turísticas. O objetivo é qualificar o atendimento ao visitante, melhorar a gestão dos negócios e incentivar práticas que promovam uma experiência turística mais acolhedora e profissional.
Segundo Samia Borges, gestora do programa na região, os participantes estão recebendo orientações práticas nas áreas de finanças, marketing, gestão de pessoas e atendimento ao cliente, com foco nas demandas específicas do setor. “São sete encontros – estamos no terceiro – com conteúdos voltados ao mercado de turismo. Ao final, as empresas que concluírem o processo de capacitação receberão uma placa de reconhecimento”, explica.
Para César Ossamu, palestrante e consultor de negócios do Sebrae-SP, que esteve em Araçatuba conduzindo um dos encontros, o Selo Bem Receber representa uma ferramenta estratégica para os pequenos negócios. “O selo ajuda as empresas a melhorarem seus processos de venda, atendimento e gestão. É uma forma de agregar valor à experiência do visitante e, consequentemente, ao faturamento do negócio”, explica.
Ainda segundo Ossamu, quando o empresário planeja a experiência do turista de forma intencional, consegue prever comportamentos e entregar um atendimento mais qualificado. “Mudar a forma de entregar o serviço transforma também a percepção que o cliente tem da empresa. Desde o momento em que ele chega até a despedida, tudo impacta a experiência final. E isso pode ser o diferencial para que ele queira voltar ou recomendar o destino”, afirma.
O último encontro do Selo Bem Receber está programado para ocorrer nos dias 28 de julho em Andradina, e 29 de julho – presencial e remoto – em Araçatuba. O programa tem parceria com as prefeituras de Araçatuba, Andradina, Sud Mennucci, Glicério, Guararapes, Região Turística Tietê Vivo e Ciensp Região de Andradina.
